support

Home

Support

support

Written by Administrator

Saturday, 07 June 2008 08:27

การรับประกัน และ การให้บริการ

บริการหลังการขาย
บีไอที ตระหนักถึงการบริการหลังการขายมากไม่น้อยไปกว่าขั้นตอนอื่นๆ ดังนั้น บีไอที จึงได้ออกแบบ รูปแบบการให้บริการให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าที่ต่างๆ กันออกไป เพื่อให้ลูกค้าได้ประโยชน์มากที่สุดจาก รูปแบบการให้บริการของ บีไอที คือ
· การบริการในระหว่างการรับประกันหรือในสัญญาบริการ
· การบริการหลังจากหมดประกันหรือสัญญาบริการ

การบริการในระหว่างการรับประกันหรือในสัญญาบริการ
การรับประกัน Hardware ตามระยะเวลาที่ในแต่ละผู้จัดจำหน่าย หากสินค้ามีปัญหา บริษัทจะทำการซ่อมเครื่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในการ ซ่อม ค่าแรง ค่าธรรมเนียมกรมศุล และค่าจัดส่งไปเพื่อซ่อมในต่างประเทศเที่ยวเดียว (หากต้องส่งกลับยังต่างประเทศ) และจะจัดส่งกลับมาให้ภายใน 15-20 วันทำการ

การรับประกัน Software นั้นก็ขึ้นอยู่กับผู้จัดจำหน่ายในแต่ละรายซึ่งมีการรับประกันที่ไม่เหมือนกัน โปรดตรวจสอบได้จากใบเสนอราคาหรือข้อมูลที่ได้ขอจากพนักงานขาย

หากสินค้า/บริการ ได้หมดประกันไปแล้ว อาจต้องพิจาณาใช้บริการ เรียกซ่อมตามอาการ (Pay Per Incident) หรือพิจารณาในการต่อสัญญาบริการ ซึ่งบริษัทได้เตรียมสิทธิพิเศษมากมายเอาใว้คอยบริการลูกค้า

บริการหลังจากหมดการับประกันหรือหมดสัญญาบริการ
ลูกค้าที่ซื้อบริการหลักการขายของ บีไอที ทำให้ได้การบริการหลากหลายรูปแบบ ซึ่งจะส่งผลดีแก่ตัวท่านเอง เช่น การลด Down-Time แก่ระบบ ทำให้ระบบมีอายุการใช้งานยาวนานมากขึ้นด้วย

การให้บริการทางโทรศัพท์ (สายด่วน)
บีไอที ได้เปิดให้บริการทางโทรศัพท์หรือศูนย์รับเรื่องและสอบถามข้อมูล ที่ 0-2353-2135 โดยมีเวลาเปิดทำการ 9.00-18.00 จันทร์ถึงศุกร์ การให้

บริการทางอีเมล์
ลูกค้า บีไอที สามารถส่งอีเมล์ถึง This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it เพื่อแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อมูล ที่มีความเร่งด่วนไม่มากนัก ได้ตลอดเวลา โดย บีไอทีจะทำการตอบกลับอีเมล์ของท่านภายในวันทำการถัดไป

การให้บริการทางเว็ปไซด์
ลูกค้าของ บีไอที สามารถแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อมูลผ่านทางเว็ปไซด์ได้เข่นกัน
ลูกค้าของ บีไอที จะได้รับการบิการในช่องทางนี้ภายในวันทำการถัดไปเช่นกัน เหมาะสำหรับงานที่ไม่รีบเร่งมากแต่ต้องการการติดตามเพื่อดูสถานะการทำงานได้อย่างใกล้ชิด

การซ่อมเครื่องหมดประกัน
ให้ติดต่อ บีไอที เพื่อรับข้อมูลเพื่อเติมทันที

Business Interface Technology

Reseller Login